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時間：2022-04-11 16:52
由中國百貨商業協會與馮氏集團利豐研究中心共同撰寫的《2021-2022年中國百貨零售業發展報告》（以下簡稱“報告”）于4月8日正式發布。報告顯示，得益于經濟復蘇、境外消費回流、品質消費提升等因素，2021年百貨零售業總體增長良好，凈利潤改善。
報告的核心觀點包括：
百貨店作為時尚和品質消費的主渠道，仍有上升空間，并且品質消費的提升部分抵消了疫情的影響。
百貨業仍處于比較好的發展環境之中，包括經濟長期發展、境外消費回流、年輕人個性化需求、消費者品質消費提升、國潮國貨的興起等。
百貨店發展面臨多種問題。核心是很多百貨店仍以傳統理念指導經營，缺乏時尚敏感性，更沒有轉變傳統理念迫切性。經營理念與消費需求存在差距，導致需求與供給錯位。
百貨店仍需要堅持商品能力，調改升級、數字化改造、私域運營等，均應以此為基礎，不能舍本逐末。
線下實體零售對推動經濟發展和承擔社會責任作用巨大，包括疫情保供、穩定物價、穩定就業等，目前沒有一家大型零售商像電商平臺那樣大規模裁員。
具體來看，報告分為五大主題，即零售業發展整體情況、百貨零售業發展特點、百貨零售業發展主要問題、百貨零售業轉型及發展趨勢、零售業政策需求及建議。
在“零售業發展情況”中，報告重點論述了“線上監管強化，線下迎來轉機”的觀點，報告認為，2021年線上平臺歷經三次大的監管，包括社區團購亂象治理、電商平臺壟斷治理、直播網紅偷逃稅款的處罰等。從數據上看，線上增速有著明顯下降，2021年實物商品網上零售增長12%，為歷年最低。
對于百貨零售業的發展特點，報告歸納為四個方面，包括：
增長良好，是品質消費主渠道。原因品質消費提升、年輕一代個性化需求、國潮國貨的興起等。
兩極分化，高端百貨業績突出。原因包括境外消費回流、消費升級、品牌聚集效應等。
渠道分流，直播免稅影響明顯。直播是渠道有益補充，前提是公平競爭；免稅經營區域和牌照數量限定，影響程度有限。
技術升級，數字化進入深水區。重點是結合企業優勢和資源，把工具變為能力；中后臺實現打通協同，由內及外，內通外聯。
報告總結了當前百貨零售業發展的五大主要問題，包括：理念與時尚特質不符、發展策略和方向不明、業績增長手段缺乏、數字化突破難度大、商品力弱吸引力乏。報告認為，當今零售，不僅是數字化提升的時代，也是品質升級的時代，更是觀念轉換的時代。
報告認為，持續多維度調改升級、商品力仍是百貨重心、打造沉浸式消費體驗、數字化攻堅循序漸進、私域營銷成重要抓手、助力低碳可持續發展等是行業轉型及發展趨勢。
報告最后提出了六項政策需求及建議：降低企業運營成本、規范職業打假行為、支持老店改造升級、規范線上和免稅發展、商品抽檢源頭化管理、加強城市商業規劃。
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