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12月10日，由中國百貨商業(yè)協(xié)會組織起草的《商場背景音樂管理指南》、《寵物友好型商場運營規(guī)范》兩項團體標準專家評審會召開。由物美集團、上品商業(yè)集團、北京中駿商管、城鄉(xiāng)購物中心、北京燕莎友誼商城、北京財貿(mào)職業(yè)學院商業(yè)研究所、北京工商大學等企業(yè)的相關負責人和行業(yè)專家組成標準評審小組，對標準進行了審查。

《背景音樂管理指南》的起草填補了行業(yè)管理空白。當前零售企業(yè)進入流量精細化運營的時代背景下，商場通過精選和播放背景音樂，匹配商場的品牌調(diào)性、目標客群及空間場景等特點，傳遞統(tǒng)一的品牌形象。同時，優(yōu)質(zhì)的背景音樂，風格、曲調(diào)與場景融合，可營造出愉悅的購物氛圍，增強消費者的沉浸體驗感，成為提升客戶體驗的重要方式。

但同時，當前商場在背景音樂的使用和管理上存在諸多問題，如版權意識薄弱導致企業(yè)的合規(guī)風險、第三方服務商混淆版權類型、無專業(yè)適配體系、管控混亂，商戶自主調(diào)節(jié)、風格適配失衡、更新機制缺位、責任主體不明等，嚴重影響了品牌調(diào)性和客戶體驗。因此，總結優(yōu)秀企業(yè)做法，形成規(guī)范性的操作指南非常必要，由此協(xié)會牽頭起草了《商場背景音樂管理指南》，參與起草的單位還包括：王府井集團股份有限公司、重慶百貨大樓股份有限公司、銀泰商業(yè)（集團）有限公司、尚至音文化發(fā)展(上海)有限公司。

《寵物友好型商場運營規(guī)范》是協(xié)會標準工作與時俱進的體現(xiàn)。隨著“寵物經(jīng)濟”迅速升溫，精致養(yǎng)寵已從小眾生活方式演變?yōu)槿窳餍汹厔荩皩櫸镉押谩毙蜕虉鰬\而生，不僅重構了商業(yè)空間的運營邏輯，更開辟出一條充滿溫度的商業(yè)新賽道。“寵物友好”絕非簡單的“開門迎客”，其核心要義是在接納寵物進入商業(yè)空間的基礎上，實現(xiàn)人與寵物的和諧共處，更要達成養(yǎng)寵群體與非養(yǎng)寵群體的權益平衡。

如何更好的規(guī)范商場設施、環(huán)境，滿足養(yǎng)寵人群的各種需求，為愛寵提供全品類高品質(zhì)的服務，也為平衡非養(yǎng)寵群體的需求，降低沖突和風險，從設施和服務上落實雙向友好，行業(yè)亟待出臺相應的運營規(guī)范。因此，協(xié)會牽頭起草《寵物友好型商場運營規(guī)范》將有助于零售企業(yè)開展寵物友好型商場建設工作，參與起草的單位還包括：上海百聯(lián)集團股份有限公司、北京王府井奧萊企業(yè)管理有限公司、北京金寶匯購物中心有限公司、再三寵物。

上述兩項標準于2025年年初立項，期間經(jīng)過多次廣泛意見征集和版本修改，最終形成送審稿，并于12月10日進行專家評審。

評審會上，協(xié)會代表起草單位，首先對兩項標準的編制說明作了介紹，包括編制背景、起草小組構成、工作過程、意見征詢修改等情況。各位評審專家對標準文本進行了逐句逐頁的認真審查，從專業(yè)要求、文本格式要求、操作實施要求等方面提出了非常有價值的修改意見和建議。最后，專家們一直認為，標準編制結構科學合理，內(nèi)容完整，覆蓋全面，為零售企業(yè)背景音樂管理工作和寵物友好型商場建設工作提供了指導，同意通過審查。起草小組將根據(jù)審查會的意見，對標準做進一步修改完善后，形成報批稿，盡快出臺實施。