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3月30日至31日，第十八屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會在上海舉行。這是自新冠肺炎疫情暴發以來，中國百貨業召開的最大規模的行業會議。在本次會議上，中國百貨商業協會負責人和商務部相關領導分別就百貨零售業發展的新趨勢和“十四五”時期的政策方向進行了展望和解讀。

今年百貨零售業發展呈現五大趨勢

在大會上，中國百貨商業協會會長范君表示，新冠肺炎疫情給百貨零售業帶來了極大沖擊，其中購物中心和百貨店受到的影響最大，疫情初期除超市等民生業態，百貨、購物中心、奧特萊斯等紛紛停業。從業態來看，受疫情影響，全年百貨關店約150家，百貨企業的營收和利潤普遍大幅下降，但下半年隨著疫情好轉，企業復工，各地政府紛紛推出促消費的政策，百貨企業的業績也不斷轉好，去年全年，超過七成企業的凈利潤為正。

中國百貨商業協會會長范君

范君指出，2020年百貨零售業呈現出以下明顯特點：一是受奢侈品消費回流，高端百貨業績突出，銷售明顯提升；二是疫情大大加速數字化進程，其中由以百貨、應用、交流為主的直播帶貨和超市普遍上線的到家服務最為顯著；三是化妝品成為百貨主打品牌，中高端化妝品需求明顯提升，其中95后在高端品牌上的消費增長最為顯著；四是疫情促使百貨零售企業借助微信公眾號、抖音、快手、微博等新媒體手段打造屬于自己企業的私域流量，疫情期間線上“種草”、疫后到店服務拉動企業業績的回升。

范君表示，2021年是“十四五”規劃的開局之年，在雙循環、新發展格局之下，構建強大的國內市場，以創新促進消費升級成為重要任務。在此背景下中國百貨零售業將發生更為深刻的表現，具體呈現五個方面的趨勢：一是調改升級加速，新增長點逐步顯現，除了百貨企業自身的老改升級，另有些商業地產、開發商和電商平臺或老舊項目改造爭相入局；二是線上線下結合，人貨場進行全渠道的布局，引入多樣化的企業式消費場景元素，抓住消費回流的商機；三是提高商品能力，通過開拓自采自營，發展自有品牌，與上流制造商、品牌商深度合作，強化提升供應鏈的優勢，并提高商品經營和服務能力；四是實現精準營銷，積極擁抱社交電商和直播帶貨，優化商品組合，為消費者提供更加符合個性需求的產品；五是積極探索新技術應用，運用科技手段提升體驗式的互動。

商務部推出多項舉措促進創新

在大會開幕式上，商務部流通發展司副司長尹虹在致辭中表示，“十四五”時期零售業發展面臨的新機遇，創新仍然是零售業在“十四五”時期的主旋律和永恒的主題。商務部作為零售業的行業管理部門，“十四五”時期將認真貫徹落實黨中央國務院的決策部署，以滿足人民對美好生活需要為根本目標，以擴大內需為戰略基點，堅持新發展理念，著力為零售業的數字化轉型營造更好的社會環境。

商務部流通發展司副司長尹虹

第一，加快建設現代流通體系，培育創新轉型的載體。商務部將堅持制度創新和技術賦能雙輪驅動、硬件建設和軟件提升統籌推進、補短板與強優勢緊密結合，從流通網絡布局、流通基礎設施、流通主體競爭力、流通發展方式、供應鏈現代化水平、內外貿一體化程度六個方面著力提升，打造網絡健全、設施完備、主體多元、方式多樣、暢通高效、開放包容、安全可控的現代商貿流通體系。“在農村，我們將以縣域為中心、鄉鎮為重點、村為基礎，加快健全農村商業網絡，促進縣域商業發展，貼近村莊、服務農民；發展農村電子商務，擴大電子商務進農村覆蓋面，引導電商平臺帶動更多工業品下鄉，彌補農村實體商業網點不足和標準化不高的短板。”尹虹說，在城市，商務部加快便利店品牌化連鎖化發展，建設標準化菜市場、農貿市場，打造一刻鐘便民生活圈。高質量推進步行街改造提升，發展智慧街區、智慧商圈，形成錯位發展、互補聯動的發展格局，構建多層次城市商業體系。

第二，建立重點零售企業聯系制度，總結創新轉型的經驗。尹虹表示，今年初，商務部進一步完善重點零售企業聯系制度，與111家零售建立了“直通車”制度，目的是暢通政企聯系渠道，構建“親清”政商關系。一是將與重點零售企業建立直接聯系，研究制定零售業政策文件時，充分聽取企業意見，企業經營中的問題和困難可以直接向商務部反映。二是密切關注零售企業經營管理和創新發展情況，總結推廣企業在經營管理、新技術應用、新業態融合和新模式創新等方面的成功經驗、典型案例，引導更多零售企業更新觀念、主動求變。三是鼓勵重點零售企業參與步行街改造提升、電子商務進農村、國際消費中心城市建設、供應鏈創新與應用、綠色商場示范創建、智慧商店示范創建等重要工作；鼓勵參與中國國際進口博覽會等重大活動，鼓勵重點零售企業“走出去”，在“一帶一路”沿線國家拓展業務，樹立國際品牌。

第三，落實完善政策措施，形成創新轉型的促進機制。尹虹表示，近年來，黨中央、國務院出臺了一系列促進流通業發展和擴大消費的文件，下一步，商務部將結合零售業轉型創新中的難點和痛點，以簡政放權、公共服務、公平競爭為重點，積極推動各項政策措施的落地，破除政策障礙，營造良好的營商環境。同時，結合線上線下融合、多領域跨界融合以及平臺化發展的新趨勢和新特點，加強管理的綜合性、協調性和柔性，轉變管理理念，創新管理方式，更加注重依托大數據、云計算等信息技術，對標國際先進規則和實踐，促進不同地區和行業標準、規則、政策協調統一，打造市場化、法治化、國際化營商環境。