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為了展示企業(yè)的優(yōu)秀營銷和數(shù)字化案例，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)持續(xù)開展優(yōu)秀案例征集活動(dòng)。優(yōu)秀案例將在8月下旬南京召開的“第十九屆中國百貨零售業(yè)論壇”上公布。

今日案例展示為：安徽商之都六安商廈：“盲盒”開啟店慶銷售新高度。

企業(yè)簡介

安徽商之都六安商廈有限責(zé)任公司系安徽省徽商集團(tuán)旗下核心企業(yè)之一的安徽商之都股份有限公司全資子公司，是商之都在皖西地區(qū)的旗艦店，目前經(jīng)營業(yè)態(tài)有百貨、電器和超市。

六安商廈于2005年1月16日正式營業(yè)，商廈負(fù)一層至五層為營業(yè)區(qū)，負(fù)一樓為超市賣場，主要經(jīng)營食品、煙酒、日用百貨，一至五層為綜合百貨賣場，經(jīng)營范圍包括黃金珠寶、化妝鐘表、服裝鞋帽、兒童文體和家用電器等。

商廈在全國同業(yè)態(tài)企業(yè)中較早通過“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”三標(biāo)一體化管理體系認(rèn)證，并先后獲得全國“低碳示范商店”、全國“和諧商業(yè)企業(yè)”、安徽省“百城萬店無假貨示范店”、安徽省“勞動(dòng)保障誠信示范單位”、安徽省“誠信經(jīng)營示范企業(yè)”、六安市“商貿(mào)流通先進(jìn)企業(yè)”、六安市“消防工作先進(jìn)單位”、六安市“青年文明號(hào)”、六安市“工人先鋒號(hào)”等百余個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。

具體做法

具體做法

一、公司和項(xiàng)目背景介紹

安徽商之都六安商廈是處在三線城市的以百貨為主的傳統(tǒng)百貨商場，缺乏自帶客流的主題店，同時(shí)因體量和物業(yè)條件限制，很多年輕人偏好的業(yè)態(tài)如影院、游樂場等也難以引進(jìn)，吸客基本以百貨品牌和商品以及良好的現(xiàn)場服務(wù)。后疫情時(shí)代，老百姓理性消費(fèi)越來越明顯，本市居民整體購買力有所下降，消費(fèi)力疲軟。“店慶”處在元旦后和春節(jié)前的非傳統(tǒng)節(jié)假日時(shí)段，如何讓這段時(shí)間既能激發(fā)市民購買力，又能有良好的口碑效應(yīng)，提前搶占春節(jié)市場份額，是本案例17周年慶的活動(dòng)背景。 

二、設(shè)計(jì)思路及實(shí)施流程 

店慶作為我們店的招牌營銷節(jié)點(diǎn)，一直受到消費(fèi)者的關(guān)注和支持，也成了部分顧客的期待，但這種關(guān)注也恰恰成了店慶營銷開展的難點(diǎn)。無論從宣傳推廣還是促銷活動(dòng)安排，我們的營銷都必須在秉承店慶歡樂、實(shí)惠的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。一旦沒有創(chuàng)新，落入俗套，就會(huì)大大降低顧客期望值，難以激發(fā)顧客參與興趣。為此我們經(jīng)過多次討論商定，本次店慶為17周年慶，就借助“17”“一起”的諧音為主題，體現(xiàn)和顧客同在的理念，讓顧客更有代入感和參與感。同時(shí)以“勁折再滿抵 一起嗨購”“滿額抽盲盒 一起競歡”“銀行立享金 一起狂刷”“生日蛋糕會(huì)  一起樂享”四大版塊開展?fàn)I銷活動(dòng)，來呼應(yīng)“17周年”店慶活動(dòng)主題。

1.宣傳推廣

受疫情防控要求，本次店慶沒有承襲傳統(tǒng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小區(qū)定點(diǎn)送發(fā)單頁、禮品、條幅等方式，基本改用線上進(jìn)行。一方面在當(dāng)?shù)厥章犅瘦^高的廣播頻道投放廣告循環(huán)播放，此種方式更有效將活動(dòng)內(nèi)容傳至目標(biāo)客群；另一方面，除了自媒體平臺(tái)推文宣傳外，還利用市民樂于接受的抖音平臺(tái)拍攝系列視頻宣傳，并與當(dāng)?shù)刂悦襟w聯(lián)合開展愛心捐贈(zèng)活動(dòng)，利用他們的推文，既為企業(yè)形象加分，也拓寬了店慶宣傳渠道。我們還通過小程序直播間、抖音直播間開展活動(dòng)探店，吸引不同群體關(guān)注。

         

2.氛圍營造

歡歡喜喜迎店慶，紅色氣柱、紅色道旗、紅色吊旗、紅色氣球、紅色鮮花等，處處洋溢著暖暖的店慶氛圍。店慶日即為生日，為此我們不僅為會(huì)員顧客準(zhǔn)備了豐富多彩的酒會(huì)、沙龍等活動(dòng)外，還為廣大市民準(zhǔn)備了莊嚴(yán)的升旗儀式和大型生日蛋糕共同分享。生日蛋糕分享前還準(zhǔn)備了一系列擊鼓傳花、問題搶答等互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓現(xiàn)場的顧客情緒高漲，開心歡樂！  

當(dāng)然，我們也為到店的小朋友準(zhǔn)備了他們的最愛，“歡樂虎”“乖乖虎”等悉數(shù)上場，為小朋友送去好吃的、好玩的，引來小朋友們爭相拍照留戀。

3. 活動(dòng)開展

促銷活動(dòng)精彩紛呈，我們不僅提前和幾百家品牌供應(yīng)商聯(lián)系洽談，做到商品量足、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，還和當(dāng)?shù)囟嗉毅y行聯(lián)系會(huì)員刷卡優(yōu)惠等活動(dòng)。還特別為會(huì)員朋友準(zhǔn)備了定制版抱枕被和福字禮包。

勁折再滿抵 一起嗨購

銀行立享金 一起狂刷

滿額抽盲盒 一起競歡

自帶神秘感的盲盒是本次店慶活動(dòng)的最大亮點(diǎn)。我們?cè)诿ず卸Y物的選配上費(fèi)盡心思，提前一個(gè)多月選購，按滿足不同年齡顧客喜好進(jìn)行上萬種商品配置。盲盒的隨機(jī)性和禮物的多樣性，讓每一個(gè)顧客，上至古稀老人，下至幾歲孩童，在抽取前都充滿著新奇和期待。盲盒的二次元文化讓顧客既享受了傳統(tǒng)的購物贈(zèng)禮，又在獲得禮品的過程中體驗(yàn)了神秘和刺激帶來的快感，有的顧客甚至為滿足這種感覺多次購物。

本次活動(dòng)時(shí)間 10天，不僅實(shí)現(xiàn)銷售同比增長38%，還刷新了5年來店慶活動(dòng)期銷售新高。在銷售增長的同時(shí)，我們也欣喜的發(fā)現(xiàn)，我們的顧客進(jìn)店數(shù)和會(huì)員粉絲量增幅均超過10%以上，顧客對(duì)活動(dòng)的參與熱情很高，現(xiàn)場得到了很多顧客的好評(píng)，超預(yù)期實(shí)現(xiàn)了17周年店慶各項(xiàng)預(yù)定指標(biāo)。  

如有意向參與中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的案例征集活動(dòng)，請(qǐng)聯(lián)系索取關(guān)于征集“零售營銷及數(shù)字化優(yōu)秀案例”的通知及表格：

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