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根據(jù)商務(wù)部相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項目計劃，中國商業(yè)聯(lián)合會編制完成《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》、《購物中心建設(shè)及管理技術(shù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，中國百貨商業(yè)協(xié)會編制完成《百貨店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本功能要求》、《百貨店服務(wù)環(huán)境設(shè)施要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，現(xiàn)公開征求意見，如有意見請?zhí)顚憽兑庖姺答伇怼罚⒂?024年10月14日前將意見以電子郵件形式反饋至相應(yīng)協(xié)會。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

中國商業(yè)聯(lián)合會 靳曉蕾

電話： 010-85295029，13522113697

    郵箱：jin.xiaolei@cgcc.org.cn

中國百貨商業(yè)協(xié)會 夏琳

    電話：13901231613

    郵箱：xialin18@vip.sina.com

附件：1.商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范（征求意見稿）.doc

               2.商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范（征求意見稿）編制說明.docx

               3.商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范（征求意見稿）意見反饋表.docx

               4.購物中心建設(shè)及管理技術(shù)規(guī)范(征求意見稿).doc

               5.購物中心建設(shè)及管理技術(shù) 規(guī)范（征求意見稿）編制說明.docx

               6.購物中心建設(shè)及管理技術(shù)規(guī)范（征求意見稿）意見反饋表.docx

               7.百貨店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本功能要求（征求意見稿）.docx

               8.百貨店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本功能要求（征求意見稿）編制說明.docx

               9.百貨店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本功能要求（征求意見稿）意見反饋表.docx

               10.百貨店服務(wù)環(huán)境設(shè)施要求（征求意見稿）.docx

               11.百貨店服務(wù)環(huán)境設(shè)施要求（征求意見稿）編制說明.docx

               12.百貨店服務(wù)環(huán)境設(shè)施要求（征求意見稿）意見反饋表.docx

商務(wù)部流通發(fā)展司

2024年9月14日