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在持續的經濟下滑中，當下的零售企業被一種浮躁和絕望的情緒包圍著，消費的持續低迷、電商的不斷沖擊，顧客的信心喪失，讓原本就脆弱的實體零售企業更加不堪一擊。年景好的時候躺著也掙錢，現在跑著也虧錢，而很多的老板現在自己也不知道想要打造一個什么樣地企業，需要什么樣的員工企業行為，帶給社會和顧客一種什么樣地企業印象。活下去，是當下中小型實體零售企業最重要的事情，而自己的核心競爭力是什么?卻不知道，沒有思想和愿景的企業是可怕的，那當下實體零售企業到底需要什么樣地企業文化?筆者從事零售一線工作十五年，個人覺得目前零售企業文化需要以下幾個核心點：公平正直、細節堅持、匠心精神、共贏合作、總結創新。

1、 公平正直：管理中的公平正直是企業贏得員工尊重，提高團隊凝聚力的首要條件。只有團隊建設好了，員工有向心力了，員工的工作平臺搭建好了，工作才有效率。公平正直必須是公開透明的，它是做人的一種態度，是對人的一種尊重，特別是老板自己堅持這樣做的時候，你手底下的人也會效仿，因此公平正直是企業大環境的核心，也是優秀企業文化的展現，也是留住人的關鍵。

2、 細節堅持：超市的工作本質上就是由千千萬萬個點匯集起來，是一個循環的過程，是一個繁瑣而永無止境的過程，只有起點沒有終點，細節決定成敗是對超市經營管理最好的詮釋。所有好的結果的取得，都是一個堅持的過程，細節堅持的工作習慣是每一位從事零售的人都需要具備的，因為細致所以獨特，因為細致所以成功，堅持細節管理是提高員工技能的重要前提。

3、 匠心精神：為何把匠心精神作為實體零售企業文化的重點，源于我對匠心精神的敬畏。零售實質就是一個讓顧客體驗的過程，滿足需求的過程，這個過程伴隨企業的一生，只要你存在體驗就存在，而我們之所以做的不好，做的沒有特色，是因為我們對工作的態度有問題：僅僅把它當做謀生的手段而沒有當做自己一生的追求，覺得很多工作做不好無所謂，而這種無所謂恰恰是缺少匠心精神的表現，匠心精神是一種境界，用敬畏的心做自己的事，每一個環節每一個點滴都要追求完美，它可以打造出高精尖的專業人才。

4、 共贏合作：零售業之所以存在，是社會消費的本質鏈條決定的，商品與顧客之間需要鏈接，顧客購物需要體驗、需要互動，出現的問題需要解決，不論電商還是我們都一樣，而我們就是鏈接雙方的平臺，把顧客和我們的關系看做合作的關系、共贏的關系，用這樣一種經營理念指導經營，未來的零售才會長久，多做方便顧客的事情，從多個點實現共贏非常重要，而不要僅僅糾結在商品毛利上。

5、 總結創新：學習別人不一定是架構、流程等大的方面，更多地從服務、方便顧客購物、體驗的角度入手，從細節著手，改變可以是一點點，可以是日積月累的，但是善于總結、善于學習別人，拿到自己家結合實際用這就是創新，而且是落地、扎實的創新。

綜合以上幾點，個人覺得在看得見的未來，零售業態依然是朝陽產業，即便實體零售企業亦如此，重點是企業真正的文化體現是什么?官僚的、務實的、表面的……，老板到一線聽聽員工的心里話很重要。如何取得成功，取決于老板對零售本質的認識，對自己企業的定位。企業文化是一種企業員工行為的體現，更是企業老板的一種思想，找到屬于自己的定位、思想，并且堅持去做你的未來會更好，你可以被模仿但是不會被超越。