橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2019-11-01 15:08
國外零售訂閱服務之勢風起云涌，零售各家爭相涌入這一賽道，欲借此東風邁向新的成功。
● 根據點評平臺Clutch的一項調查，54%的美國網購者表示自己在使用訂閱服務。
● 調查發現，美國線上男性護理用品平臺Dollar Shave Club是提供訂閱服務企業中的領頭羊（29%），其次是按月訂購美妝禮盒平臺Ipsy（21%）、 凈菜電商Blue Apron（17%）和寵物用品電商BarkBox（17%）。16%的受訪者使用了美國最大配餐公司HelloFresh的訂閱服務，而使用美妝電商Birchbox和Sephora Play訂閱服務的受訪者比例均為14%。
● Clutch在其調查中指出，訂閱服務的興起可歸功于電子商務的發展、社交媒體的繁榮，以及消費者隨著時間的推移更愿意為物有所值的商品買單。
零售洞見
Dollar Shave Club主要為顧客補給正在使用的商品，但其他訂閱服務品牌會定期為顧客提供精選的新品。訂閱服務大致分為三類：商品精選服務、商品補給服務以及商品存取服務。根據調查中引用的麥肯錫咨詢公司（McKinsey & Company）的數據，頂級品牌正在開展其中兩類訂閱服務。
Dollar Shave Club產品訂閱盒
隨著訂閱服務持續受到消費者的青睞，許多零售商紛紛涌入，以求分得一塊蛋糕，尤其是服裝領域備受零售企業歡迎。
亞馬遜去年面向所有Prime會員推出了Prime Wardrobe衣柜訂閱盒服務，塔吉特自有童裝品牌Cat & Jack推出了一款訂閱盒。去年10月，美國休閑服飾品牌Express首次推出了服裝訂閱服務。其定價低于女裝品牌Ann Taylor和線上租衣平臺Rent the Runway等競爭對手。耐克今年8月推出了童鞋訂閱服務，而沃爾瑪在4月推出了涵蓋120多個品牌的自有童裝訂閱服務。
沃爾瑪童裝訂閱盒
此外，美容、個人護理等領域也出現了訂閱服務的身影。去年12月，口腔護理訂閱服務品牌Quip從投資機構Sherpa capital和Triplepoint capital籌集到了4000萬美元的資金，寵物用品電商Barkbox今年5月在亞馬遜推出了寵物訂閱服務。
Quip口腔護理訂閱套裝
不過，企業訂閱服務的推行并不總是一帆風順的。Rent the Runway運營著多種訂閱服務，本月曾差點煽動了顧客的怒火——公司履行系統的升級工作導致訂單的延遲。
這種訂閱模式的成功到底能持續多久還有待觀察。麥肯錫咨詢公司此前的一項研究發現，40%訂閱服務的用戶會最終取消訂閱。盡管最有可能是使用訂閱服務的群體是較為年輕的千禧一代，但他們的消費能力估計為2000億美元，這可能說明了訂閱模式的投資價值。
作者 | Tatiana Walk-Morris
翻譯 | Tracy Liu
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