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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2020-03-19 11:38
戰(zhàn)“疫”終究不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，為了守護(hù)武漢萬(wàn)戶千家“菜籃子、米袋子、油瓶子、飯桌子”，集團(tuán)各經(jīng)營(yíng)連鎖超市網(wǎng)點(diǎn)抗疫情保供應(yīng)，經(jīng)營(yíng)工作人員頑強(qiáng)堅(jiān)守保供一線，兄弟單位支援人員援手相助，社會(huì)志愿者奉獻(xiàn)青春保供之力，多方合力凝聚了磅礴的保供力量，讓服務(wù)保供更便捷、更細(xì)致、更有溫度。
城內(nèi)城外一盤棋，中百倉(cāng)儲(chǔ)各門店服務(wù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)緊鑼密鼓，營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)不打折扣，服務(wù)保供亮點(diǎn)紛呈。
應(yīng)城店在滿足居民團(tuán)購(gòu)物資日常供應(yīng)同時(shí)，為了滿足居民多樣化需求，聯(lián)合多點(diǎn)線上購(gòu)物渠道，與當(dāng)?shù)卣块T多方溝通，解決配送車輛通行問(wèn)題，打開(kāi)線上購(gòu)物線下配送服務(wù)通道，線上接單每日漸增，日接單量高達(dá)700單，使更多居民享有線上自主選購(gòu)，補(bǔ)充個(gè)性化購(gòu)物需要。
黃浦路店除保障周邊社區(qū)團(tuán)購(gòu)物資充足供應(yīng)外，門店還參與江岸區(qū)“五個(gè)一”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，以48小時(shí)籌備貨源， 24臺(tái)車同時(shí)配送17個(gè)街道90噸物資， 6小時(shí)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的物資保障供應(yīng)速度，圓滿完成“五個(gè)一”的愛(ài)心行動(dòng)。同時(shí)團(tuán)市委志愿者的入駐，兄弟單位同事的支援，軍車物流配送等更為保供服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。
越秀店對(duì)接周邊社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人組建團(tuán)購(gòu)群，全力做好“10元愛(ài)心蔬菜”、“政府儲(chǔ)備凍肉”的供應(yīng)，以平均兩天鋸斷一根鋸條的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)凍肉切割工作，滿足日均社區(qū)604份凍肉的充足供應(yīng)。
同樣城內(nèi)城外保供應(yīng)，中百超市、中百羅森服務(wù)可謂“走街串巷”。市內(nèi)江夏中心店各店長(zhǎng)主動(dòng)對(duì)接大隊(duì)或村灣負(fù)責(zé)人，提供商品信息及庫(kù)存，引導(dǎo)購(gòu)買，對(duì)特殊用品，如嬰幼兒奶粉、婦女用品，門店做好登記并做專項(xiàng)供應(yīng)。中心店重點(diǎn)跟進(jìn)購(gòu)買頻次較高的五里界鎮(zhèn)，并為其所轄多個(gè)社區(qū)及村灣提供糧油副食每隔天配送一次需求，附近門店加大相關(guān)物資儲(chǔ)備，輔助做好物資充足供應(yīng)。
市外中百鄂州分公司澤林店對(duì)接上十個(gè)村，每日成交量高達(dá)1300余單，面對(duì)大量團(tuán)購(gòu)，門店克服無(wú)法一次性物資運(yùn)輸至小區(qū)的困難，動(dòng)員員工利用購(gòu)物車一趟接一趟為居民送貨上門。除保障居民日常生活供應(yīng)外，門店也注重提供個(gè)性化服務(wù)，面對(duì)居民需求女性用品等商品時(shí)，均會(huì)仔細(xì)記錄，將物品細(xì)致打包派專人送至顧客手上。
自住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理后，中百羅森晉和世家店建了兩個(gè)團(tuán)購(gòu)群，近1000人，平均日?qǐng)F(tuán)購(gòu)訂單100單，大到米面油，小到一瓶醋一袋鹽，其團(tuán)購(gòu)中最受喜歡的是米線、拌粉、面包之類商品，下單峰值時(shí)，米線和拌粉單天銷售量近400碗。隨著團(tuán)購(gòu)量的增大，門店開(kāi)啟了“媽媽般嘮叨”模式，關(guān)注售出具有強(qiáng)時(shí)效性商品，如米線之類，會(huì)在群內(nèi)進(jìn)行食用提示；在商品配送時(shí)，還會(huì)@顧客分批下樓取貨等等，不一而足。
保供服務(wù)中還有一支支綿延不斷溫暖的力量奔騰不息，是志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的青春力量，是兄弟單位支援隊(duì)伍無(wú)畏無(wú)懼的堅(jiān)實(shí)力量。中百工貿(mào)電器公司由13人組成的支援中百倉(cāng)儲(chǔ)沿港路店的小分隊(duì)，自疫情爆發(fā)起就沒(méi)有從蔬菜區(qū)進(jìn)行愛(ài)心菜的整理、分揀和打包的作業(yè)線上下來(lái)；中百物業(yè)公司26名支援隊(duì)伍，以居住地就近支援中百倉(cāng)儲(chǔ)及中百超市，分散于19個(gè)門店，他們及時(shí)補(bǔ)充門店人力，分擔(dān)保供壓力；還有中百來(lái)鳳購(gòu)物中心支援中百倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)鳳店的支援小隊(duì)，他們按照倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)鳳店線上下單，線下專人配送的方案，負(fù)責(zé)起訂單區(qū)域劃分、統(tǒng)計(jì)和物資配送；還有許許多多……他們都在辛勤付出，默默用心地服務(wù)著“大家”。
來(lái)源：中百倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)城店、黃浦路店、越秀店；
中百超市江夏中心店、鄂州分公司澤林店；
中百羅森晉和世家店，中百工貿(mào)電器公司，
中百物業(yè)公司，中百來(lái)鳳購(gòu)物中心
排版 | 樊娜
來(lái)源：中百之聲
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