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時間：2020-11-23 16:11
智通財經APP獲悉，一些零售商押注彩妝將是吸引顧客(尤其是年輕顧客)到店里購物的下一個大賣點。隨著Ulta Beauty和路威酩軒(LVMH)旗下的絲芙蘭(Sephora)等品牌繼續在美國各地開設新店，塔吉特(TGT.US)和柯爾百貨(KSS.US)等大眾零售商也在加大對美容業的投資，希望擴大自己在化妝品、美甲產品和香水領域的市場份額。
因此，一直由美國百貨連鎖店主導的購物類別，其重要性正在逐漸淡出。雖然衛生事件大流行導致今年美容產品銷量整體下滑，但化妝品和其他個人護理用品的在線銷量卻在飆升，這可能會進一步永久性地改變美容行業的格局。隨著百貨公司實體柜臺的影響力逐漸減弱，化妝品在線銷售可以給那些以前沒有在這個領域進行太多投資的公司帶來巨大的商機。
“顧客購物的體驗方式正在發生變化，”Glamsquad前聯合創始人Alexandra Wilkis Wilson說，“柜員把香水噴在試香卡片上，然后分發出去，這種想法現在看來既不衛生，對消費者來說甚至是危險的。”Wilson認為，即使在疫苗問世之后，消費者對購買美容產品的看法也將發生改變。”
消費者的這種猶豫顯而易見。零售分析公司First Insight在11月11日對1097名消費者進行的調查顯示，41%的人表示，在大流行期間在商店里使用美容產品“不安全”或“非常不安全”。22%的受訪者表示，與去年相比，他們計劃在這個假期購買更多的美容產品，而35%的人表示他們計劃減少購買。但分析人士預計人們將期待再次盛裝打扮出行的機會，這將導致需求強勁反彈，這也是零售巨頭們對該領域重新產生興趣的部分原因。
Telsey咨詢集團首席執行官Dana Telsey說:“每個人都在全力以赴使生活恢復正常。大家錯過了生日，畢業典禮，周年紀念日……人們將需要化妝。”
爭奪美妝市場份額
瞄準了這個機會，塔吉特和柯爾百貨都競相在美容領域布局，希望成為更大的品牌，但它們的策略各自略有不同。
塔吉特選擇了與一家已經在行業占據主導地位的公司進行合作。此前，美妝連鎖店Ulta Beauty宣布，將在數百家塔吉特的門店里開設迷你店中店，盡管這兩家零售品牌在同一品類中存在競爭關系，在許多商場里都呈對打之勢。
進駐塔吉特對雙方來說是雙贏。每周約有3000萬購物者光顧它的1900家門店，而且這家大型零售商擁有龐大的電商業務，可以提升擴大Ulta在新受眾中的品牌知名度。Ulta能夠從豐富門店形式的策略中受益。該公司的銷售情況在今年遭遇重挫，原因是衛生事件期間店鋪關門了好幾個星期，而塔吉特作為必需品零售商，一直保持營業。
而與Ulta的結盟將有助于塔吉特補齊上述短板。塔吉特員工可以得到Ulta的培訓，加深對產品的了解，放眼當下，為顧客提供選購建議可以說是美容產品銷售的核心內容。
GlobalData的桑德斯表示，塔吉特能夠幫助Ulta擴大其在年輕消費群體中的影響力，他們往往更青睞絲芙蘭，還可以吸引更多偶然性購物。
在塔吉特與Ulta攜手合作后，柯爾百貨管理層表示，公司致力于發展美容領域，稱其為“一個龐大而誘人的市場”。“只要消費者存在需求，我們就有真正的機會向客戶介紹新的高級品牌，”她在本周初與媒體的電話會議上說，并補充表示公司正在與一些獨立美容品牌進行洽談。
盡管百貨商店的客流量正在下降，但在流感大流行期間，整個美容類產品在網上掀起熱潮，許多消費者對實體購物心存顧慮。根據Salesforce的季度購物指數，第三季度美妝產品的在線銷售額增長了54%。在截至8月1日的最近一個季度，Ulta的電子商務銷售額飆升了200%以上。整體增長也在一定程度上受到了直接面向消費者的時尚美容品牌的推動。這些品牌在互聯網上鞏固了自己的業務，讓消費者更容易在網上購買到心儀的產品。
然而，對于塔吉特和柯爾百貨來說，它們將努力完善店內的購物體驗，以贏得消費者的青睞，因為當衛生事件影響消退時，購物者更愿意返回商店并親身試用產品。
來源：智通財經網
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