4月8日，中國百貨商業協會及馮氏集團利豐研究中心聯合發表的2021-2022年中國百貨零售業發展報告，報告指，過去的一年，在疫情反復、消費乏力等多種不利因素之下，仍有多家百貨企業業績創歷史新高，他們的業績證明，百貨店仍是消費的主渠道。

報告認為，商品力仍是百貨的重心，這個能力不能丟；多維度調改升級，沉浸式消費體驗是主要方向，私域營銷是增長抓手，導購可以發揮更大價值。雖然宏觀環境存在諸多不確定性因素，但百貨業態仍然處于比較好的發展環境之中，包括經濟的長期發展、境外消費的回流、年輕一代的個性化需求、消費者的品質消費提升、國潮國貨的興起等。

不過自從電商、直播等借助互聯網手段，創新了商業經營模式，已成為一種重要的流通方式。但個別企業使用非正常的手段取得業績，有的靠大量的資本補貼，短時間內形成規模，實現平均成本和邊際成本下降，并實現規模效益；有的靠不公平的價格策略，如品牌商通過線上渠道附加贈品，實際造成了線上線下價格的不公平；有的利用不合法的稅款規避手段。不過在這些問題在2021年得到充分重視，有的已得到了必要的規范，線下發展迎來一個重要的轉機。從監管要求來看，線上線下公平發展的環境正在形成。從社區團購亂象的治理、到電商平臺的壟斷整治、到直播網紅偷逃稅款的懲罰，線上發展將更加規范，線上線下的價格差異將進一步縮小，線上的快捷和線下的體驗將得到更好的互補和平衡。其次從線上增速上看，與前幾年相比，線上增速有著明顯下降。2021年實物商品網上零售總額增長僅為12%，是國家統計局有該數據統計以來的最低值。

線下回歸是必然趨勢。一方面，數據顯示，網上零售額及實物商品網上零售額增速呈現持續明顯下降趨勢，與社會消費品零售總額增幅的差距逐漸縮小，表現出線上對線下的擠占在逐漸減小。另一方面，隨著線下實體商業轉型升級和全渠道數字化發展，以及線下功能的充分挖掘，更多的消費者逐漸回歸實體商業，線下商業正在迎來新的機會。

對于未來線下零售發展，馮氏集團利豐研究中心副總裁錢慧敏認為，消費升級仍會持續，如個性消費、質量消費、高瑞消費等，都會繼續拉動消費，另外國內有很大的奢侈品購買力，亦會有助于高瑞零售業，因此只要零售業繼續創新、轉型，增加體驗元素，實行全渠道的布局，相信對線下零售發展是樂觀可持續的。

來源：觀點網