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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2022-07-21 16:31
2022年7月14日-7月18日，為期5天的友阿股份上市13周年暨717超級(jí)年中慶活動(dòng)圓滿落下帷幕。
作為“樂享消費(fèi) 湘當(dāng)韻味”2022湖南消費(fèi)促進(jìn)月的重要活動(dòng)之一，友阿這場(chǎng)一年一度的狂歡在今年再次體驗(yàn)升級(jí)。集結(jié)了旗下十多家門店、線上平臺(tái)，將717超級(jí)年中慶打造成了一場(chǎng)全民購物節(jié)，拉動(dòng)線上線下齊消費(fèi)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)潛能釋放。在消費(fèi)者的充分信賴與熱情選購下，實(shí)現(xiàn)了客流與銷售的雙豐收。
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 本手即是妙手
面對(duì)全新的棋局和風(fēng)云變幻的百貨零售市場(chǎng)，作為717的發(fā)起者，友阿思路尤其清晰，那就是回歸本手。
除了關(guān)注表層的熱烈與否，友阿717的重點(diǎn)從造節(jié)轉(zhuǎn)向賦予其更加深厚的內(nèi)在。在今年的717年中慶，友阿不斷優(yōu)化、升級(jí)，更好地滿足了消費(fèi)者的多樣化購物需求，為人們對(duì)美好生活的向往提供更多可能性。
得“妙手”，必先有“本手”。而堅(jiān)持以”服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”與數(shù)字化的不斷推進(jìn)，就是友阿717實(shí)現(xiàn)妙手的基礎(chǔ)。今年717，友阿通過數(shù)字化，做到了“千人千面、精準(zhǔn)觸達(dá)”，為會(huì)員提供各種私人訂制的服務(wù)，不斷提升服務(wù)體驗(yàn)。專門針對(duì)會(huì)員推出了豐富的活動(dòng)，包括會(huì)員多倍積分，囤貨王、積分兌換、高端顧客關(guān)懷、會(huì)員代言發(fā)聲等等。
同時(shí)，友阿對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行了整體升級(jí)，對(duì)消費(fèi)者而言，將能夠更加便利的進(jìn)行會(huì)員申請(qǐng)、積分服務(wù)、停車?yán)U費(fèi)以及積分兌換等多種服務(wù)，既節(jié)約了時(shí)間成本，又突破了地域限制。
今年友阿也將與其共同成長的“鐵桿兒會(huì)員們”拉到了臺(tái)前。邀請(qǐng)多位陪伴友阿一路走來的VIP會(huì)員講述與友阿的小故事，真情實(shí)感的字句、娓娓道來的感言，讓會(huì)員與友阿的距離再一次拉近、參與感更強(qiáng)。
人性化的全鏈路服務(wù)、線上線下一體化的購物體驗(yàn)、折扣力度大的豐富爆品、開放性融合消費(fèi)場(chǎng)景，拉滿沉浸式購物氛圍感，進(jìn)一步喚醒了會(huì)員的消費(fèi)力。717年中慶期間，會(huì)員銷售占比79%，同比去年上升8%。
717超級(jí)年中慶，超級(jí)符號(hào)品牌升級(jí)
打破固有設(shè)計(jì)模式，今年友阿推出“717超級(jí)年中慶”的超級(jí)符號(hào)，形成統(tǒng)一認(rèn)知，為消費(fèi)者留下新的視覺錘，讓其對(duì)友阿717年中慶快速產(chǎn)生記憶。
以超級(jí)符號(hào)“友阿717超級(jí)年中慶”為核心，年中慶延續(xù)了“全國百貨店滿277送177”、“友阿奧萊全場(chǎng)1折起”等營銷政策，王炸幸運(yùn)抽獎(jiǎng)10萬購物卡瘋狂送，會(huì)員積分福利權(quán)益升級(jí)。同時(shí)聯(lián)合各門店自身的活動(dòng)內(nèi)容，打造一場(chǎng)王炸級(jí)別的年中慶典。
不管是追求生活品質(zhì)的中產(chǎn)階級(jí)，追求個(gè)性的時(shí)尚青年、還是追求體驗(yàn)的白領(lǐng)精英，在友阿717超級(jí)年中慶都玩得開心、購得盡興。在滿足消費(fèi)者購物需求的同時(shí)，幫助商戶營收增長，實(shí)現(xiàn)了“人貨場(chǎng)”三方互惠共贏。
創(chuàng)意內(nèi)容傳播方式 創(chuàng)新消費(fèi)活力
除了活動(dòng)內(nèi)容上的升級(jí)，傳播內(nèi)容的創(chuàng)新也為友阿717年中慶帶來了新的消費(fèi)活力。年中慶主題的創(chuàng)意洗腦TVC社交平臺(tái)廣泛傳播，引發(fā)全民熱議；炎炎夏日，友阿 x 湖南7-ELEVEN開啟快樂吃冰計(jì)劃，10000+網(wǎng)紅冰淇淋、續(xù)命冰咖啡、夏日快樂水、愛心小甜點(diǎn)，免費(fèi)請(qǐng)大家吃。活動(dòng)直接、形式有趣，線上“吃冰計(jì)劃”互動(dòng)游戲吸引眾多消費(fèi)者體驗(yàn)。超過10萬人次參與到互動(dòng)中，拉好友、忙助力，用戶們呼朋喚友，一經(jīng)傳播瞬間引爆朋友圈。
除了線上的創(chuàng)意傳播，717超級(jí)年中慶期間，各門店也通過豐富的線下活動(dòng)營造了豐富有趣的消費(fèi)氛圍。友誼商店購物送特色冰飲，為消費(fèi)者清涼解暑，現(xiàn)場(chǎng)打卡還送驚喜紅包；友誼商城會(huì)員之家DIY活動(dòng)；友阿百貨的VIP美甲PARTY；友阿奧萊的國風(fēng)cos巡演、清涼西瓜節(jié)，吸引一眾年輕消費(fèi)者和家庭親子人群……
通過線上線下結(jié)合的多元玩法探索，友阿不斷創(chuàng)新場(chǎng)景引流新方式，各個(gè)門店結(jié)合各自鮮明的特色內(nèi)容，以場(chǎng)景內(nèi)容的創(chuàng)新，加強(qiáng)與消費(fèi)者的共情鏈接。
全員營銷硬核種草 直播內(nèi)容“卷起來”
作為湖南省內(nèi)最早一批開始“全員帶貨”、“柜員主播”嘗試的商場(chǎng)，近年來，友阿股份一直沒有停下在社群營銷、線上直播等全方位渠道上的探索。
而在此次“717超級(jí)年中慶”中，友阿以連鎖行業(yè)職業(yè)技能競賽為契機(jī)，在大促期間主推酒品和美妝類大直播。在直播越來越回歸到內(nèi)容本身的時(shí)代，友阿也開始“卷內(nèi)容”，除了專業(yè)導(dǎo)購，還邀請(qǐng)國家一級(jí)品酒師、專業(yè)化妝師化身直播推薦官，友阿董事、副總裁崔向東，以及門店總經(jīng)理輪番空降直播間送福利，為屏幕前的觀眾展示美酒、美妝產(chǎn)品，講解美酒文化、分享精致妝容，為消費(fèi)者帶來了一場(chǎng)場(chǎng)知識(shí)點(diǎn)豐富又驚喜滿滿的直播。
（717直播現(xiàn)場(chǎng)）
今年的717，是又一次的全員動(dòng)員、全員參與的過程。這次友阿全員化身KOC，嘗試通過年輕人喜歡的方式進(jìn)行內(nèi)容分享，以專業(yè)的搭配，給顧客更多專業(yè)參考和建議；開啟了717抖音內(nèi)容創(chuàng)作大賽，從線下活動(dòng)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、品牌折扣、穿搭種草等方面，玩轉(zhuǎn)抖音這個(gè)“國民種草機(jī)”。通過友阿旗下各個(gè)門店以及員工之間進(jìn)行競技排名，充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)員工所處的真實(shí)社群，實(shí)現(xiàn)線上線下的裂變式傳播。
(OOTD海報(bào))
堅(jiān)守品質(zhì)服務(wù)生活 與城市共進(jìn)
怎么通過營銷促進(jìn)客流回暖、銷售提升，從而助力商業(yè)的復(fù)蘇，是疫情之后零售百貨行業(yè)普遍尋找的答案。友阿717超級(jí)年中慶的活動(dòng)不僅呈現(xiàn)多層次、寬領(lǐng)域的特點(diǎn)，更滿足不同群體的消費(fèi)需求，充分激發(fā)消費(fèi)潛力，助力消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)和升級(jí)。
回歸本手、妙手頻出，友阿的717變招，是因勢(shì)而動(dòng)。切換到未來時(shí)態(tài)，面對(duì)社會(huì)新形勢(shì)與消費(fèi)者的新需求，友阿還將致力于為消費(fèi)者帶來更多更優(yōu)質(zhì)的商品和更加全面的服務(wù)，不斷豐富新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，為成為中國最優(yōu)秀的零售商而不懈努力。
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