今天上午，在受疫情影響暫停營業(yè)一周后，百貨大樓部分區(qū)域恢復(fù)營業(yè)。11月8日中午，百貨大樓接到屬地防疫政府部門通知，商場員工發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者。
百貨大樓立即啟動《疫情防控涉疫人員工作預(yù)案》。按照東城區(qū)政府和王府井管委會安排，百貨大樓于15時(shí)進(jìn)行閉店，163名顧客掃描專用碼后離店，未引起顧客恐慌；對全場特別是警衛(wèi)人員行駛軌跡重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消殺；制作并發(fā)布“暫停營業(yè)公告”，主動發(fā)聲做好輿論引導(dǎo)；為留店員工提供餐食，開放超市保障員工需求。
同時(shí)，疾控中心人員來到百貨大樓進(jìn)行環(huán)境檢測，百貨大樓1215名員工及集團(tuán)總部175名工連夜進(jìn)行集中核酸檢測，環(huán)境檢測及個(gè)人檢測結(jié)果全部呈陰性。
11月9日，集團(tuán)召開疫情防控工作溝通會，董事長杜寶祥認(rèn)為：這是新冠疫情爆發(fā)三年來，總部及百貨大樓面臨最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們要防疫、經(jīng)營兩不誤，實(shí)行居家辦公，做好自身防護(hù)，關(guān)懷集中隔離員工，同時(shí)抓緊雙十一階段促銷，做好年末各類營銷活動有序推進(jìn)。
暫停營業(yè)期間，東城區(qū)區(qū)委書記孫新軍、副區(qū)長趙海東、王府井地區(qū)管委會主任宋敘和首旅集團(tuán)黨委書記、董事長宋宇，以及王府井集團(tuán)董事長杜寶祥紛紛到店了解情況。
此期間，百貨大樓配合疾控中心進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，有序?qū)嵤┘懈綦x、居家隔離等各項(xiàng)工作。12名職能部室人員留守店內(nèi)，承擔(dān)疫情流調(diào)、數(shù)據(jù)報(bào)送、值守安全、復(fù)工準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作，確保停業(yè)期間的安全和防疫工作的同步開展。工會對隔離條件艱苦、有需求且具備郵寄條件的集中隔離同事，網(wǎng)購了消毒紙巾、口罩等物資。
百貨大樓居家隔離人員“線上不停工”，緊緊抓住年終最大促銷期段，全力沖刺“雙十一”。大家在圈群、企業(yè)微信平臺與顧客保持溝通、回答顧客問題，持續(xù)保證線上銷售的平穩(wěn)進(jìn)行，在這個(gè)特殊時(shí)期真正發(fā)揮線上銷售的獨(dú)特優(yōu)勢，盡最大努力減少線下銷售受到的不利影響。
線上運(yùn)營部率先通過微商城打開“雙11”銷售戰(zhàn)場，累計(jì)上架商品245款；與各銷售部通過企業(yè)微信、電話溝通活動；通過在線客服、企業(yè)微信與顧客保持溝通、回答顧客問題，持續(xù)保證線上銷售的平穩(wěn)進(jìn)行。11月8日至11日，線上微商城生成訂單147筆，實(shí)現(xiàn)銷售額16.4萬元。
化妝銷售部品牌導(dǎo)購員將銷售小票、品牌ipad、辦公電腦隨身攜帶，由品牌店長監(jiān)督管理，制定詳細(xì)的工作分工及日計(jì)劃，分別承擔(dān)品牌內(nèi)短信發(fā)送、報(bào)表管理、庫存更新、圈群運(yùn)營、在線直播等工作，并積極做好顧客維護(hù)。11月8日至11日，化妝銷售部預(yù)售商品近3000件，預(yù)售銷售額330余萬元。
百貨大樓以最快速度完成場地解封，為提前開業(yè)創(chuàng)造了有利條件。在11月11日進(jìn)行全場2000個(gè)點(diǎn)位的環(huán)境檢測，結(jié)果全部呈陰性，同時(shí)聘請專業(yè)公司進(jìn)行全場無死角綜合消殺，達(dá)到開業(yè)條件，大大超過原先計(jì)劃開業(yè)時(shí)間。
11月15日，百貨大樓總經(jīng)理張林主持召開“11月16日恢復(fù)營業(yè)專項(xiàng)工作布置會”，對恢復(fù)營業(yè)工作進(jìn)行全面部署，包括營業(yè)時(shí)間、區(qū)域、對外公示情況、進(jìn)場時(shí)間、大門和樓層值守位置分工、人員設(shè)備設(shè)施保障等方面做了詳細(xì)要求。各部門做好到崗人員摸排，督促進(jìn)行核酸檢測，要求彈窗、賦碼、隔離期間的人員，務(wù)必在達(dá)到符合防疫政策的前提下，方可返崗。
后勤部室也為營業(yè)提供支援保障，營業(yè)樓層全部收銀款臺人員在崗，部室人員輪班支援北廈西門測溫，及時(shí)發(fā)布對外公告，做好各類經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保障及重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施運(yùn)營保障。
11月16日、17日，百貨大樓一層、地下一層部分區(qū)域開門迎客；18日全面恢復(fù)正常營業(yè)。（文/衡琳 攝影/郭子健 劉萍 王夕晨 劉欣然 楊燕春 李萌 張莉莉） logo 轉(zhuǎn)曲.png)
