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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2023-01-12 15:45
1月10日，以“在場(chǎng)”為主題的2023微信公開課PRO正式開講。今年微信公開課重點(diǎn)課題為視頻號(hào)內(nèi)容生態(tài)發(fā)展、微信生態(tài)內(nèi)各類產(chǎn)品助力實(shí)體轉(zhuǎn)型以及數(shù)字生活服務(wù)升級(jí)三個(gè)方面。
自2014年首次受邀參與微信公開課以來(lái)，天虹數(shù)字化和微信公開課已相伴9年，雙方的合作也由場(chǎng)上升級(jí)到場(chǎng)下，由天虹與騰訊聯(lián)合成立的智慧零售實(shí)驗(yàn)室，持續(xù)輸出智慧零售技術(shù)方案，賦能天虹在內(nèi)的實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)更好的增長(zhǎng)。
此次微信公開課，天虹股份靈智數(shù)科總經(jīng)理徐靈娜、天虹股份靈智數(shù)科副總經(jīng)理羅晴一同出席，分享了天虹數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)今年的展望。
線上線下雙向賦能
精準(zhǔn)洞察顧客需求
伴隨數(shù)字化會(huì)員的持續(xù)升級(jí)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)精細(xì)化趨勢(shì)明顯，對(duì)于大家關(guān)注的收銀環(huán)節(jié)的數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)，微信公開課在龍華天虹購(gòu)物中心專訪了徐靈娜女士。
▲微信公開課在深圳龍華天虹購(gòu)物中心專訪徐靈娜
天虹是微信生態(tài)最早最成功的參與者之一，這個(gè)合作基礎(chǔ)也為天虹度過(guò)疫情三年提供了大量力的支持。
徐靈娜提到，天虹的5萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)都通過(guò)企業(yè)微信去添加顧客微信，和顧客進(jìn)行數(shù)字化連接，在一些特殊時(shí)期通過(guò)企業(yè)微信來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶。此外，通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)沉淀能力，企業(yè)微信也讓天虹更加精準(zhǔn)地了解客戶的喜好，為其提供心儀的商品。如今，天虹連接了1700萬(wàn)數(shù)字會(huì)員，今年天虹1-11月線上平臺(tái)GMV達(dá)52億元，超過(guò)去年全年的水平，抵御住疫情帶來(lái)的一些影響。
2023年的關(guān)鍵詞是“考驗(yàn)”
重連接 更重運(yùn)營(yíng)
本次微信公開課的圓桌論壇，邀請(qǐng)了零售、餐飲、出行、酒旅等行業(yè)的嘉賓，分享過(guò)去一年的得失，以及對(duì)2023的宏觀展望。天虹股份靈智數(shù)科副總經(jīng)理羅晴受邀并進(jìn)行了分享。
▲微信公開課圓桌論壇
羅晴表示：在10年數(shù)字化經(jīng)營(yíng)里面，微信生態(tài)給到企業(yè)很大的空間去自由呼吸，提供了很多的功能。
實(shí)體的私域流量非常垂直，天虹會(huì)定期在小程序和視頻號(hào)同時(shí)舉辦一些全國(guó)型的大直播，并且分享到天虹1700萬(wàn)的私域池里面。天虹現(xiàn)在已有的破百萬(wàn)銷售額的直播，無(wú)論是超市到家還是百貨專柜到家都是用這一套組合方法論來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2022年天虹持續(xù)夯實(shí)整個(gè)零售數(shù)字化基建，打造符合消費(fèi)者需求和能夠提升經(jīng)營(yíng)效率的數(shù)字化產(chǎn)品。同時(shí)也重點(diǎn)提升在線銷售的能力，最大力度推廣全員分銷，憑借全員分銷系統(tǒng)打造百萬(wàn)級(jí)的明星單品。
天虹在數(shù)字化方面的深度實(shí)踐，其實(shí)也是對(duì)微信生態(tài)內(nèi)工具包應(yīng)用能力的經(jīng)驗(yàn)積累，這種基于實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)微信生態(tài)工具形成信息反饋，在一定程度上幫助微信生態(tài)內(nèi)工具持續(xù)進(jìn)化，適應(yīng)市場(chǎng)需求。
2023年最大的一個(gè)關(guān)鍵詞是“考驗(yàn)”。一方面經(jīng)營(yíng)者要面對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為越來(lái)越謹(jǐn)慎的考驗(yàn)，另一方面，我們是否能夠堅(jiān)定信心，在消費(fèi)疲軟的背景下持續(xù)堅(jiān)持線上線下一體化的經(jīng)營(yíng)。
一年一度的微信公開課PRO已經(jīng)落下帷幕，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化升級(jí)、堅(jiān)持線上線下一體化的運(yùn)營(yíng)成為共識(shí)。
天虹在持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化工具的同時(shí)，也注重自身的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)力，在數(shù)智商業(yè)的道路上走得更穩(wěn)。
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