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氣溫驟降的情況下，北京商場為保證消費者體驗作出多方面調(diào)整。

11月6日，北京商報記者走訪多家購物中心發(fā)現(xiàn)，由于天氣降溫明顯，目前多家商場已正式開啟供暖，通過加裝門簾、調(diào)整設備等方式保證場內(nèi)溫度。

記者在BOM嘻番里看到，目前商場門口已裝上防護棉門簾，入口的旋轉(zhuǎn)門也改為平開模式，避免暖氣流失。據(jù)BOM嘻番里工作人員介紹，商場相關工作人員調(diào)整了場內(nèi)新風系統(tǒng)的換氣時間，還對空調(diào)設備的制熱系統(tǒng)進行了檢查，需要時可隨時開啟。

同時，不少購物中心針對自身特點進行了相關的保暖措施。THE BOX朝外的工作人員告訴記者，由于THE BOX朝外既有室內(nèi)空間，又有許多室外活動場地，“在開啟供暖的同時，我們還將陸續(xù)在戶外滑板街、NBA空中籃球場等場地，加速鋪設保暖設備、采用包圍型保暖措施應對冷空氣”。

芳園里ID MALL作為城市更新項目，今年新增了熱循環(huán)暖冬系統(tǒng)。同時，芳園里ID MALL針對場內(nèi)的兒童教育體驗主力業(yè)態(tài)，要求商戶準備熱水和相應保暖物資以照顧好小朋友；零售商戶方面則全力保證御寒的內(nèi)衣、外套儲備足夠庫存，滿足消費者購買需求。此外，場內(nèi)服務臺還將提供暖寶寶供顧客使用。

中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松表示，“面對降溫，商場要及時調(diào)整，為消費者提供舒適的消費環(huán)境，同時，還要綜合各個業(yè)態(tài)，促成連帶消費，通過購物券、積分等手段，將御寒品類與其他商品關聯(lián)，擴大購物籃”。

在零售品牌方面，冬季保暖服飾成為了商戶的“重頭戲”。在SOLANA藍色港灣的女裝門店，記者看到羽絨服、棉服成為展示模特上身的熱門款，同時搭配了帽子、圍巾等配飾；在一家運動門店，當季新款羽絨服被放在門店中央，并通過宣傳板展示其羽絨的保暖度、蓬松度。

蕉內(nèi)相關工作人員告訴記者，今年秋冬季蕉內(nèi)推出了升級版“絨絨家居服”，以不同動物的絨毛分為半邊絨、法蘭絨、珊瑚絨和仿羊羔絨等款式，應對不同保暖場景需求。同時，蕉內(nèi)熱皮保暖衣已更新到第七代，覆蓋-10到15攝氏度的不同場景。

氣溫下降，消費者的購物選擇已相應發(fā)生轉(zhuǎn)變。新中關一家男裝品牌的工作人員表示，“前幾天消費者還會考慮薄一些的衛(wèi)衣、單衣，今天顧客來店里，主要挑的都是羽絨服、加絨的外套”。

品牌在上新的同時，還需通過服務增強消費者體驗。楊青松表示，當下消費者對價格相對敏感，且了解其他渠道售價十分便捷，品牌還需要保證一定的性價比，并且通過良好的服務讓消費者覺得物有所值?！懊鎸禍氐惹闆r，也需要提前做好準備，保障應季商品的供應。”楊青松說。

來源：北京商報

記者：劉卓瀾 胡靜蓉

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