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為保障全國(guó)“兩會(huì)”期間安全穩(wěn)定，百貨大樓嚴(yán)密部署服務(wù)及安全保障工作，要求全員提高重視程度和責(zé)任意識(shí)，用有溫度的服務(wù)全面做好服務(wù)接待及安全保障。

發(fā)布《百貨大樓2024年重要會(huì)議安全和維穩(wěn)工作方案》，完成安全宣傳培訓(xùn)、隱患大排查、應(yīng)急演練等前期安全準(zhǔn)備工作。隨著會(huì)議召開(kāi)，百貨大樓將進(jìn)入嚴(yán)防階段，繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全巡查巡視力度，配合相關(guān)部門落實(shí)制高點(diǎn)管控工作，確保勤務(wù)圓滿完成。

作為“兩會(huì)”指定接待商場(chǎng)，百貨大樓于3月1日召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作布置會(huì)并做出三項(xiàng)提示：一是明確填報(bào)信息、服務(wù)流程等代表接待工作要求；二是各部門要利用早班會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)，杜絕服務(wù)性投訴；三是明確管理人員責(zé)任，明確每日現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人上報(bào)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)管理人員在崗率、巡視率及巡查記錄的重要性。

全國(guó)“兩會(huì)”前夕，雙安商場(chǎng)提前部署，積極開(kāi)展安全檢查、安全演練及設(shè)備設(shè)施排查，確保“兩會(huì)”期間安全運(yùn)營(yíng)。

2月28日，雙安商場(chǎng)進(jìn)行全場(chǎng)安全大檢查，對(duì)安全知識(shí)、安全用電以及安全隱患等進(jìn)行細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改；提前下架所有售賣刀具，所有電子顯示屏提前關(guān)閉，制高點(diǎn)鎖閉貼封條。同時(shí)，聯(lián)合維保公司對(duì)消防設(shè)備以及安防設(shè)備提前檢測(cè)，確保設(shè)備設(shè)施靈敏有效、平穩(wěn)運(yùn)行；組織一線部門進(jìn)行十戶聯(lián)防反恐演練，確保人員遇突發(fā)事件不慌亂、穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)。

全國(guó)“兩會(huì)”前，海淀分局、大鐘寺派出所、雙榆樹(shù)消防救援站等主管單位到店檢查，對(duì)雙安商場(chǎng)安全保障工作給予了良好評(píng)價(jià)。

長(zhǎng)安商場(chǎng)召開(kāi)一季度安全例會(huì)暨兩會(huì)安全專題會(huì)議，并進(jìn)行防爆、防搶模擬演練。

會(huì)議針對(duì)“兩會(huì)”安全工作進(jìn)行專項(xiàng)部署，要求物業(yè)安全部加大對(duì)設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位、用水、用電、用氣的交叉拉網(wǎng)式巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知責(zé)任部門立時(shí)整改、復(fù)查，杜絕隱患發(fā)生；同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)操演練，細(xì)分演練分工和演練職責(zé)，確保遇到突發(fā)情況后第一時(shí)間有效應(yīng)對(duì)；各部門“一把手”要從思想上高度重視，親自抓實(shí)各項(xiàng)安全工作，確保各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)到人，抓好隱患排查、整改、復(fù)查。

今日上午，長(zhǎng)安商場(chǎng)開(kāi)展防爆、防搶模擬演練。現(xiàn)場(chǎng)，鮮花專柜發(fā)現(xiàn)疑似“爆炸物”，專柜店長(zhǎng)立即上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人組織人員拉起警戒線保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁其他人員觸碰可疑物，并疏散周邊人員，同時(shí)上報(bào)商場(chǎng)物業(yè)安全部。物業(yè)安全部啟動(dòng)安全預(yù)案，并通知處突組現(xiàn)場(chǎng)處置。處突組穿防爆服到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，一人對(duì)“爆炸物”進(jìn)行聞、聽(tīng)，然后抵近，用防爆器材罩住疑似物。隨后，兩人持防爆毯從上方將“爆炸物”輕輕蓋住，對(duì)疑似爆炸物進(jìn)行安全處置，等候進(jìn)一步處置。

一名男性“顧客”在黃金珠寶柜臺(tái)外徘徊，形跡可疑，趁柜臺(tái)人少實(shí)施“搶劫”。兩名服務(wù)人員一人與“劫匪”周旋，一人迅速按下柜臺(tái)內(nèi)的防搶手報(bào)通知中控室。相鄰柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)情況后立即吹響口哨呼喚報(bào)警，周邊網(wǎng)格化人員在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下手持棍棒與“劫匪”對(duì)持。中控室接到報(bào)警后，通過(guò)屏幕畫(huà)面確定出事地點(diǎn)，并通知樓層巡視人員攜帶盾牌和防暴叉迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。

貴友大廈制定“兩會(huì)”期間安全保障方案，成立“兩會(huì)”安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，升級(jí)安保措施，組織召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)部署工作，各部室、各賣場(chǎng)部開(kāi)展隱患排查治理，逐級(jí)簽訂“兩會(huì)”專項(xiàng)安全責(zé)任書(shū)，并開(kāi)展夜間監(jiān)督檢查及安全演練，加強(qiáng)“兩會(huì)”安保工作落實(shí)情況檢查，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際落實(shí)各項(xiàng)整改措施，確保問(wèn)題解決、隱患消除，防范各類事故發(fā)生。

“兩會(huì)”期間，貴友大廈各部室、各賣場(chǎng)部全力做好內(nèi)部維穩(wěn)工作，開(kāi)展人員維穩(wěn)排查及思想動(dòng)態(tài)監(jiān)控；加強(qiáng)“兩會(huì)”安全宣傳教育，以安全事故案例為警示提高全員安全意識(shí)，確保“兩會(huì)”期間安全萬(wàn)無(wú)一失。

全國(guó)“兩會(huì)”前夕，王府井U生活中心（右安門店）召開(kāi)安全例會(huì)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)安全責(zé)任。提高人員安全意識(shí)，全面宣傳培訓(xùn)。提升應(yīng)急能力，熟練掌握預(yù)案。深化安全檢查，保安全治隱患。加強(qiáng)商戶治安、用電、燃?xì)獾雀鞣矫骐[患排查治理工作。

多地火災(zāi)事故多發(fā)，王府井U生活中心（右安門店）利用早會(huì)強(qiáng)抓商戶各類安全培訓(xùn)，講案例分析事故原因，線上講線下學(xué)，提升員工風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)以及自救逃生能力。同時(shí)，邀請(qǐng)宏業(yè)物業(yè)電梯技術(shù)人員開(kāi)展電梯安全知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)。制作“迎兩會(huì)、保安全”專項(xiàng)安全板報(bào)宣傳欄。

攜手宏業(yè)物業(yè)公司開(kāi)展用電火情專項(xiàng)應(yīng)急演練，并進(jìn)行“兩會(huì)”前消防、用電安全、網(wǎng)絡(luò)安全、各類安全隱患大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除安全隱患。

王府井奧萊·北京香江小鎮(zhèn)按照安全培訓(xùn)計(jì)劃全面開(kāi)展安全工作，包括安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練、安全檢查三個(gè)部分。

一是安全培訓(xùn)。2月26日至29日期間，組織商鋪開(kāi)展四項(xiàng)安全專項(xiàng)培訓(xùn)，包括緊急疏散逃生及門崗道閘桿應(yīng)急處置方法培訓(xùn)、場(chǎng)區(qū)消防器材配點(diǎn)說(shuō)明及操作流程培訓(xùn)、防爆器材使用方法專項(xiàng)培訓(xùn)、文明禮儀及接待處理培訓(xùn)。通過(guò)場(chǎng)景模擬促進(jìn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，提升安全意識(shí)，使培訓(xùn)更加生動(dòng)有效。

二是應(yīng)急演練。組織十余家商鋪開(kāi)展防盜搶聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練；聚焦網(wǎng)絡(luò)輿情開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)演練。

三是安全檢查。每日持續(xù)開(kāi)展安全檢查，排查安全隱患，關(guān)注重點(diǎn)商鋪，每日晚間進(jìn)行全域性的安全綜合巡檢，以保障場(chǎng)區(qū)安全。

為做好“兩會(huì)”期間市容保障工作，以“整潔、溫馨、美觀、大氣”面貌迎接顧客，王府井奧萊UP TOWN對(duì)外圍環(huán)境進(jìn)行綜合清理、制定“兩會(huì)”期間安全保障方案、成立“兩會(huì)”安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、建立三支安保隊(duì)伍，并組織商鋪員工前往大興消防中隊(duì)參加消防安全一警六員消防培訓(xùn)，滅真火，出真水，確保“兩會(huì)”期間安保維穩(wěn)工作落實(shí)到位。