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12月14日，第十屆銀發(fā)產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)以“迎接銀發(fā)經(jīng)濟(jì)2.0時(shí)代”為題，在上海成功舉辦。百聯(lián)股份副總經(jīng)理江申應(yīng)邀參加，并分享了公司對銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的探索與嘗試。

百聯(lián)股份目前銀發(fā)消費(fèi)會(huì)員規(guī)模占比將近4成，在消費(fèi)上更加關(guān)注女裝、鞋靴、內(nèi)衣、美妝等品類。

江申認(rèn)為，如果說人生成長的第一條曲線是圍繞工作展開的，那么人生還存在著成長的第二條曲線。前半生是打拼，后半生是悅己。第二成長曲線更多的是關(guān)注精彩、舒心、充實(shí)、健康。而“生活質(zhì)感”的維度：第一維度是時(shí)間，客觀的感受是可支配時(shí)間的變化，主觀的感受是時(shí)間消耗的價(jià)值感；第二個(gè)維度是可支配收入，主管的感受是貨幣價(jià)值感；第三個(gè)維度是需求滿足層次，引出情緒價(jià)值感。這三個(gè)維度組成生活品質(zhì)感受。

對于商業(yè)零售企業(yè)如何幫助銀發(fā)人群開啟有質(zhì)感的人生第二曲線，江申認(rèn)為，商業(yè)零售本質(zhì)上販?zhǔn)鄣牟皇巧唐罚窍Ｍ?/strong>面向50+，我們不是去圍繞他們的不安、不便甚至不滿，去販?zhǔn)劢箲]，不僅僅局限于適老化的改造，而是與他們一起打造一種無齡感的美好生活。雖然不再年輕，但卻擁有有趣的靈魂——無齡感的50+可以是精致半百少女、可以是任性電動(dòng)玩家、還可以是硬核學(xué)霸、氪金麥霸。

百聯(lián)股份圍繞銀齡客群的物質(zhì)和情緒訴求，充分發(fā)掘旗下百貨、購物中心、奧特萊斯多元零售業(yè)態(tài)和商業(yè)空間的潛力與可能性，在無齡社交、無齡品牌、無齡場景、無齡專享、無齡服務(wù)、無齡文化等六方面，去構(gòu)建無齡生活的質(zhì)感。同時(shí)，形成百聯(lián)股份服務(wù)品牌MORE+的重要支撐，深化品牌內(nèi)涵，探索建設(shè)家庭友好、銀發(fā)友好、年輕友好、社區(qū)友好、國際友好、寵物友好、無障礙友好的全齡友好商業(yè)模型。

在場域方面，百聯(lián)正推進(jìn)上海重點(diǎn)商圈商場與社區(qū)型購物中心的無齡感生活的多種可能性，如南京路的第一百貨商業(yè)中心帶來銀齡權(quán)益內(nèi)容、淮海路煥新的上海婦女用品商店帶來品牌迭代、陸家嘴的第一八佰伴帶來空間改造體驗(yàn)升級、徐家匯的東方商廈旗艦店帶來高端會(huì)員1V1服務(wù)、代表社區(qū)鄰里友好標(biāo)桿的百聯(lián)曲陽購物中心構(gòu)建生活空間、百聯(lián)ZX的二次元文化與銀發(fā)破圈等。商場通過空間、設(shè)施、體驗(yàn)、社交、服務(wù)、商品、營銷等多方面創(chuàng)新與適老化改造升級，建設(shè)無年齡障礙感商業(yè)體，推動(dòng)長者消費(fèi)群體可以安全、自在、便捷地共享商業(yè)服務(wù)，并聚焦無齡感理念的打造，為各個(gè)年齡圈層的顧客提供更多內(nèi)容的體驗(yàn)、生活方式的迭代重構(gòu)。

江申表示，百聯(lián)股份打造無齡感消費(fèi)體驗(yàn)還在摸索階段，希望與設(shè)計(jì)、品牌、服務(wù)、內(nèi)容等合作伙伴共同為50+客群摹繪美好生活的第二曲線。

圖文來源：上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司