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當(dāng)日均客流穩(wěn)定突破 200 萬(wàn)人次，當(dāng)全球來(lái)長(zhǎng)游客將其列為必訪地標(biāo)，萬(wàn)家麗用持續(xù)沸騰的人氣驗(yàn)證著一種超越常規(guī)的承接能力。這種能力絕非簡(jiǎn)單的空間擴(kuò)容或業(yè)態(tài)堆砌，而是以 “文化為核、商業(yè)為脈、服務(wù)為橋、活動(dòng)為翼” 構(gòu)建的系統(tǒng)性支撐體系，既承載著千萬(wàn)級(jí)客流的日常消費(fèi)需求，更承接起文化傳播、城市服務(wù)與商業(yè)創(chuàng)新的多重使命，成為解讀中國(guó)商業(yè)新形態(tài)的典型樣本。

承接能力的根基，在于構(gòu)建能匹配多元需求的物理空間與業(yè)態(tài)矩陣。萬(wàn)家麗以58萬(wàn)方的商業(yè)核心區(qū)，打破了傳統(tǒng)商業(yè)綜合體的邊界限制，形成 “大而專、專而全、全而精” 的業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，而高頻次、高品質(zhì)的主題活動(dòng)則讓這一底盤更具活力。

在垂直維度上，從 B2F 的嫦娥美食街到 28 樓的盤古福緣機(jī)場(chǎng)，萬(wàn)家麗實(shí)現(xiàn)了 “地下煙火與空中觀景” 的場(chǎng)景覆蓋，更為各類活動(dòng)提供了特色載體。 18 萬(wàn)方的全球最大地鐵美食城，既能滿足通勤族的快捷用餐需求，也常作為活動(dòng)配套的餐飲補(bǔ)給站；11 樓 3 萬(wàn)方的世界文化大觀園由故宮畫匠打造 360 米藝術(shù)長(zhǎng)廊，中華姓氏始祖館既是市民尋根溯源的文化空間，也可承接非遺展演等主題活動(dòng)；頂樓停機(jī)坪可同時(shí)停靠 118 架直升機(jī)，既是俯瞰長(zhǎng)沙的觀景臺(tái)，也為高端活動(dòng)提供了獨(dú)特場(chǎng)域，年均接待游客超億人次。

業(yè)態(tài)組合與主題活動(dòng)的深度融合更顯巧思。商業(yè)端，714Street 全國(guó)首店、樂沙兒湖南旗艦店等首店帶來(lái)獨(dú)家體驗(yàn)；配套端，七星設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)四星收費(fèi)萬(wàn)家麗國(guó)際大酒店、寵物部落、影城提供全鏈條服務(wù)。全新啟幕的萬(wàn)家麗名車交易展示中心，堪稱業(yè)態(tài)與場(chǎng)景結(jié)合的典范 —— 在家居建材廣場(chǎng)一樓南廳打造的專屬展區(qū)內(nèi)，賓利、比亞迪、紅旗等全球主流品牌一字排開，從高端豪車到家用車型再到新能源標(biāo)桿車型形成全品類展示矩陣。這種 “業(yè)態(tài)搭臺(tái)、活動(dòng)唱戲” 的模式，讓不同需求的客群各得其所，更在場(chǎng)景轉(zhuǎn)換中催生新消費(fèi)。

業(yè)態(tài)矩陣是承接需求的 “容器”，特色活動(dòng)與高效服務(wù)則是放大流量?jī)r(jià)值的 “引擎”，萬(wàn)家麗的承接能力，體現(xiàn)在對(duì) “人、貨、場(chǎng)、事” 協(xié)同效率的極致優(yōu)化上。在特色活動(dòng)層面，無(wú)論是體育 IP 的熱血聯(lián)動(dòng)，還是音樂賽事的熱力開唱，都成為其吸引多元客群的重要抓手。

2025 年 10 月，萬(wàn)家麗 1F 西門已率先迎來(lái)寶礦力水特 2025 閃電英雄爭(zhēng)霸賽，現(xiàn)場(chǎng)籃球競(jìng)技的吶喊聲此起彼伏。憑借全維度場(chǎng)地矩陣與成熟運(yùn)營(yíng)能力，萬(wàn)家麗為賽事提供堅(jiān)實(shí)支撐 ，活動(dòng)選址緊鄰地鐵出入口，通過清晰動(dòng)線規(guī)劃分隔觀賽區(qū)與互動(dòng)區(qū)，避免人群擁堵；從賽場(chǎng)搭建、秩序維護(hù)到配套服務(wù)，專業(yè)化保障讓選手專注競(jìng)技、觀眾盡享體驗(yàn)。這場(chǎng)賽事不僅吸引大批籃球愛好者專程參與，更借高參與度互動(dòng)環(huán)節(jié)聚攏年輕群體，配合全域廣告曝光，實(shí)現(xiàn)人氣與口碑雙提升。

而音樂盛宴亦將接棒登場(chǎng)，張紫寧助陣的云南白藥氣血康氣血聲命力 K 歌大賽城市總決賽?長(zhǎng)沙站已燃情將至。作為賽事關(guān)鍵站點(diǎn)，萬(wàn)家麗憑借豐富的大型活動(dòng)承接經(jīng)驗(yàn)，已完成場(chǎng)地規(guī)劃與服務(wù)籌備：活動(dòng)場(chǎng)地將兼顧舞臺(tái)效果與觀眾容納量，同步配套音響調(diào)試、粉絲互動(dòng)區(qū)設(shè)置等細(xì)節(jié)保障；結(jié)合此前賽事運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化客流引導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保賽事流暢開展。

特色活動(dòng)帶來(lái)的海量客流，更考驗(yàn)著基礎(chǔ)配套的承接能力。萬(wàn)家麗通過立體交通與精細(xì)化服務(wù)，確保了各類活動(dòng)期間的流量順暢流轉(zhuǎn)。

立體交通網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了流量導(dǎo)入的核心樞紐。地鐵 2 號(hào)線與 5 號(hào)線在此交匯，從 3 號(hào)口出站即可直達(dá)名車展廳；萬(wàn)家麗路高架與多條公交線路形成地面支撐，6000 余個(gè)停車位的地上地下停車場(chǎng)可容納數(shù)萬(wàn)臺(tái)次汽車出入，前兩小時(shí)免費(fèi)停車的政策更提升了自駕吸引力，這種 “地鐵 + 高架 + 自駕” 的三維交通體系，從源頭上解決了大型商圈的通達(dá)性難題。而全國(guó)首例商圈 “城市值機(jī)” 服務(wù)的推出，更實(shí)現(xiàn)了交通與消費(fèi)的無(wú)縫銜接 —— 游客在商場(chǎng)即可辦理登機(jī)牌與行李托運(yùn)，乘坐高鐵也能享受行李托運(yùn)服務(wù)，配合 “即買即退” 的離境退稅服務(wù)（全程不超過 10 分鐘），讓外地客群無(wú)需擔(dān)心行程沖突。

真正高級(jí)的承接能力，不僅能承載即時(shí)消費(fèi)與活動(dòng)參與需求，更能通過價(jià)值共鳴實(shí)現(xiàn)流量的可持續(xù)沉淀。萬(wàn)家麗的核心突破，在于將文化基因、特色活動(dòng)與商業(yè)空間深度融合，讓流量轉(zhuǎn)化為具有歸屬感的用戶價(jià)值。

文化賦能讓活動(dòng)場(chǎng)景超越娛樂屬性，成為可觸摸的文化載體。11 樓的世界文化大觀園中，八個(gè)中國(guó)神話銅雕壁畫、紅色文化館與湖湘文化展區(qū)構(gòu)成 “五千年文化長(zhǎng)廊”，免費(fèi)開放的場(chǎng)館常與非遺表演等活動(dòng)結(jié)合開展。名車展期間，紅旗展區(qū)的國(guó)風(fēng)內(nèi)飾與文化大觀園形成呼應(yīng)，讓高端消費(fèi)與傳統(tǒng)文化自然銜接；籃球賽事間隙，不少觀眾會(huì)順路參觀文化場(chǎng)館，實(shí)現(xiàn) “運(yùn)動(dòng) + 文化” 的雙重體驗(yàn)。這種 “文化引流 - 消費(fèi)轉(zhuǎn)化” 的模式，打破了傳統(tǒng)商業(yè)的流量天花板。

IP 運(yùn)營(yíng)則讓承接能力突破物理空間限制。“宇宙中心” 的名號(hào)通過全網(wǎng) 22 億次話題閱讀量與千萬(wàn)粉絲矩陣形成自帶流量的 IP，線上引流占比極高。從盤古福緣機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)到國(guó)潮文創(chuàng)市集，從非遺】表演到潮流街區(qū)的 “潮玩 + 社交” 場(chǎng)景，萬(wàn)家麗構(gòu)建了 “線上話題引爆 - 線下體驗(yàn)承接 - 二次傳播裂變” 的閉環(huán)，讓流量不僅能被承接，更能持續(xù)再生。這種文化與 IP 的雙重賦能，使萬(wàn)家麗從單純的消費(fèi)場(chǎng)所升級(jí)為 “城市文化客廳”，吸引德國(guó)前總統(tǒng)伍爾夫等七國(guó)政要慕名到訪，成為向世界展示中國(guó)商業(yè)活力與文化魅力的窗口。

11月7日，協(xié)會(huì)將組織“技術(shù)力+調(diào)改”商業(yè)考察交流（長(zhǎng)沙站），前往步步高梅溪新天地、友阿奧特萊斯、萬(wàn)家麗國(guó)際MALL進(jìn)行深度考察交流。

詳見鏈接：步步高梅溪新天地+友阿奧萊+萬(wàn)家麗Mall：“技術(shù)力+調(diào)改”商業(yè)考察交流

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